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Soluções & Metodologia

Como a XCL pensa, arquiteta e entrega.

Diagnóstico antes de qualquer linha de código. Recomendamos o que resolve, não o que temos para vender — e o risco de entrega é nosso.

Não veneramos plataformas. Operamos sobre elas.

Quatro capacidades. Uma régua técnica.

Quando a resposta certa não passa pela nossa stack, dizemos. As capacidades abaixo são operadas hoje em clientes, não roadmap.

CRM Enterprise

CRM que acompanha o negócio

Implementação, modernização e integração de CRM em ambientes de alta regulação e arquitetura complexa. Foco em geração de receita, eficiência operacional e adoção real pelos times comerciais.

Reimplementação sem refazer do zero, diagnóstico antes de qualquer linha de código.
Tecnologia agêntica

Agentes em produção, não em piloto

Squads onde agentes fazem parte do time de desenvolvimento, com humano no loop. GenAI com arquitetura, dados e integração prontos para o dia a dia.

4 de 6 etapas de desenvolvimento de produtos próprios já operadas por agentes.
Plataformas de Dados

Base de dados que sustenta IA

Arquitetura de dados, governança e pipelines que viabilizam IA generativa e agentes em produção. Sem essa base, o resto vira POC caro.

Engenharia de dados que conversa com CRM, contact center e camada agêntica.
Atendimento & Mensageria

Cada interação no contexto certo

Contact center cloud e mensageria omnichannel integrados ao CRM. Visão unificada do cliente do primeiro contato à resolução — WhatsApp, voz, e-mail, SMS, push.

Orquestração multicanal sem fragmentar a jornada nem os dados.
Pensamos com o cliente, não para ele.

Duas semanas para mapear o problema antes do primeiro sprint.

Diagnóstico técnico e de negócio com escopo, prazo e critério de sucesso definidos antes de qualquer execução. Sem PowerPoint genérico. Sem promessa de roadmap de vendor. Saída: o time do cliente sabe o que executa na semana seguinte.

Agendar diagnóstico estratégico
Não vendemos horas. Entregamos resultados.

Como pensamos.
Como entregamos.

01
Entender

we think.

Antes de executar, a gente entende. Questiona. Conecta negócio, tecnologia e operação. Não trabalhamos no automático e não aceitamos "foi o que pediram" como resposta suficiente. Nosso papel é gerar clareza, antecipar impacto e elevar a conversa.

Diagnóstico técnicoMapa de gapsCritério de sucesso
02
Arquitetar

we engineer.

Engenharia vem antes do improviso. Arquitetura sólida, padrão consistente, soluções que sustentam crescimento real. Nossa régua foi construída em ambientes enterprise de alta complexidade.

Arquitetura validadaPOC FirstVanilla Assessment
03
Executar

we do.

Execução com responsabilidade. Quando assumimos um desafio, ele passa a ser nosso. Não terceirizamos problema, não empurramos decisão crítica pra frente. A gente entra pra resolver.

Sprints de 2 semanasDemo + reviewDecisão técnica direta
04
Sustentar

we deliver.

No fim, o que importa é impacto. Não vendemos hora, não entregamos só plataforma. Entregamos resultado, confiança e continuidade — é o que nos transforma de fornecedor em parceiro estratégico.

KPIs de negócioTransferência de conhecimentoContinuidade
Nossa stack em profundidade

Camadas que operamos em produção, hoje.

Quatro frentes técnicas que se conectam — não silos isolados.

Salesforce Core
CloudsSales · Service · Marketing · FSC · Data Cloud
AI nativaAgentforce · Einstein · Prompt Builder
DevApex · LWC · Flow · Lightning
Cloud & Data
HyperscalersAWS · Google Cloud · Azure
DataBigQuery · Snowflake · Data Cloud
AI PlatformVertex AI · Gemini · OpenAI
AI & Agentes
ModelosGemini · GPT · Claude · LLMs em produção
PadrõesRAG · function calling · tool use
ProdutosAgentforce · ActSense · agentes nativos
Linguagens & Runtime
BackendPython · Java · .NET · Node
FrontendTypeScript · React · LWC
SalesforceApex · SOQL · Flow